Новости

Быть ближе к плательщику

Налоговики Черкасчины внедряют новые формы оперативного предоставления консультаций гражданам, которым сложно добраться до инспекций. Мобильные бригады «скорой налоговой помощи» сами спешат к плательщикам и консультируют их по месту жительства. Побеспокоились налоговики и о гражданах, которые подают отчетность в электронном виде, но по тем или иным причинам не имеют доступа в Интернет или же нуждаются в помощи специалистов. Новая услуга — «гостевой» компьютер — предусматривает возможность составить отчетность в электронном виде непосредственно в ГНИ в г. Черкассах, передать ее через Интернет, а если налоговики обнаружат ошибки — сразу их исправить. В скором времени такую услугу будут предоставлять во всех инспекциях области.


Мобильная помощь

ГНА в Черкасской области постоянно расширяет спектр услуг, способствующих созданию более комфортных условий для налогоплательщиков при выполнении ими налоговых обязательств. Начиная с августа ГНА в Черкасской области предоставляет новый сервис — «скорая налоговая помощь». Цель нововведения — способствовать дальнейшей имплементации норм Налогового кодекса Украины, улучшению качества обслуживания налогоплательщиков в сельской местности, созданию благоприятных условий для полной и своевременной уплаты налогов каждым плательщиком, а также для оперативного решения проблемных вопросов и предотвращения нарушений налогового законодательства.

«В сельской местности люди не всегда могут добраться до налоговых инспекций, чтобы получить консультацию. Поэтому мы сами выезжаем на места и предоставляем исчерпывающие ответы по всем вопросам, касающимся налогообложения», — пояснил суть новаций первый заместитель председателя ГНА в Черкасской области Владимир Коломиец.

Сначала мобильные бригады выезжали в те населенные пункты, от жителей которых поступает наибольшее количество вопросов о применении отдельных норм Налогового кодекса. Так, работники ГНИ в г. Черкассах и г. Ватутино собрали представителей общественных организаций на городских рынках. В целом за первый месяц работы мобильные налоговые бригады осуществили 102 выезда в села и на крупные предприятия области. Исчерпывающие налоговые консультации и помощь получили по месту жительства около 4000 плательщиков.

Благодаря «скорой налоговой помощи» для многих черкасчан налоговая стала ближе. По словам первого заместителя председателя ГНА в Черкасской области Владимира Коломийца, жители отдаленных населенных пунктов региона и в дальнейшем будут получать качественное консультационное обслуживание на местах, экономя время и деньги. Жители Черкасской области должны следить за графиками выездов, которые широко освещаются в СМИ, и заранее готовить вопросы для налоговиков.

Сервис предусматривает активную деятельность руководителей налоговых инспекций, которые лично выезжают на места, где есть проблемы с выполнением бюджетов. Они проводят выездные личные приемы, встречи с руководителями громад и с коллективами крупных предприятий, участвуют в работе «круглых столов», общественных слушаниях, диспутах.

По словам Владимира Коломийца, намечен ряд разъяснительных и просветительских мероприятий, которые состоятся при участии представителей других контролирующих органов, общественных организаций, журналистов местных СМИ. Главная миссия налоговиков, задействованных в работе «скорой налоговой помощи», — донести до общественности, что государственная налоговая служба — для налогоплательщика. Суть этого тезиса состоит в том, что каждый плательщик должен хорошо знать не только, как уплачивать налоги, но и о результатах деятельности налоговой службы, планах налоговиков на будущее. Такая позиция будет способствовать предотвращению конфликтных ситуаций, направлять усилия плательщика исключительно на своевременную и добровольную уплату налогов.

«Гостевой» компьютер

Проявлением уважения к плательщикам и готовности налоговиков работать в наиболее удобном для них формате стал еще один новый сервис — «гостевой» компьютер, — недавно представленный работниками налоговой службы Черкасчины. У налогоплательщика, не имеющего доступа к Интернету или недостаточно осведомленного в информационных технологиях, появилась возможность самостоятельно передавать электронную отчетность на компьютере, установленном в операционном зале налоговой инспекции. Специалисты ГНА в Черкасской области советуют заинтересованным гражданам пользоваться новой услугой и рекомендовать ее своим коллегам и знакомым. Сервис удобный, простой и выгодный еще и потому, что плательщик сразу имеет возможность получить консультацию у налоговиков.

Презентация «гостевого» компьютера состоялась при участии партнеров налоговиков в деле «интернетизации» налоговой отчетности — руководства сервисного центра «Intellect-Service-Черкассы», бухгалтер которого продемонстрировала работу компьютера, отправив отчеты компании в порталы ГНС Украины и руководителя ООО «Арт-мастер».

«Гостевой» компьютер установлен пока что только в ГНИ в г. Черкассах, но в скором времени сервис будет внедрен во всех инспекциях области. Таким образом, каждый, кто пожелает воспользоваться такой услугой, может посетить операционный зал ГНИ в г. Черкассах (ул. Крещатик, 235, каб. 101) со своей флэш-карточкой, принести отчет, зашифровать электронной подписью и отправить по Интернету в центральный портал ГНС Украины. Плательщик сразу получит ответ, поступила ли отчетность.

Представляя новый сервис, первый заместитель председателя ГНА в Черкасской области Владимир Коломиец сделал акцент на том, что 80% плательщиков региона подают отчетность в электронном виде. По этому показателю регион входит в пятерку лучших областей Украины. Но остальные 20% плательщиков пока не воспользовались этой услугой. По словам Владимира Коломийца, люди, желающие сдать отчетность в электронном виде или научиться этому, будут иметь возможность потренироваться непосредственно в инспекции, при необходимости обратиться за помощью к налоговикам и сразу узнать о результате. А если будут обнаружены ошибки — исправить их.

Кроме того, в области функционирует сеть налоговых консультационных центров по разъяснению норм Налогового кодекса Украины. Для плательщиков проводятся Интернет-семинары, конференции, on-line консультации на форуме
ГНА в Черкасской области (по адресу www.sta.ck.ua) и в рубрике «On-line консультация ГНА в Черкасской области» Черкасского информационно-делового портала (по адресу www.city.ck.ua). Работниками ГНС области плательщикам предоставлено более 47 000 консультаций о практическом применении положений Налогового кодекса и более 5000 on-line консультаций.


По материалам отдела массово-разъяснительной
работы и обращений граждан ГНА в Черкасской области