Другие налоги

Об утверждении Концепции и документов для обеспечения эффективной организации работы по предоставлению административных услуг и сервисов центрами обслуживания плательщиков (Извлечение)

З метою забезпечення виконання вимог Закону України від 06 вересня 2012 року № 5203-VI «Про адміністративні послуги» (далі - Закон № 5203) щодо якісного надання адміністративних послуг та відповідно до наказів Міністерства доходів і зборів України від 08.07.2013 № 252 «Про затвердження Ключових показників діяльності» та від 02.08.2013 № 321 «Про результати аудиту ефективності якості надання послуг платникам податків»,

НАКАЗУЮ:

1. Затвердити такі, що додаються:

1.1 Концепцію забезпечення ефективної організації роботи з надання адміністративних послуг та сервісів центрами обслуговування платників (далі - ЦОП);

1.2. Технічний регламент ЦОП;

1.3. Примірне положення про ЦОП;

1.4.Методичні рекомендації щодо оцінювання ефективності діяльності ЦОП.

2. Начальникам головних управлінь Міндоходів в Автономній Республіці Крим, областях, мм. Києві та Севастополі:

2.1. направити зазначений наказ до підпорядкованих державних податкових інспекцій;

2.2. забезпечити розробку підпорядкованими державними податковими інспекціями та затвердження в установленому порядку положень про діючі ЦОП на підставі Примірного положення про ЦОП та з урахуванням Технічного регламенту ЦОП.

Термін - до 15 жовтня 2013 року;

2.3. забезпечити надання послуг платникам у ЦОП відповідно до вимог цього наказу.

Термін - постійно.

3. Міжрегіональному головному управлінню Міндоходів - Центральному офісу з обслуговування великих платників (Степенко С.Г.):

3.1. розробити та затвердити в установленому порядку положення про Центр обслуговування великих платників (далі - ЦОВП) на підставі Примірного положення про ЦОП та з урахуванням Технічного регламенту ЦОП.

Термін - до 15 жовтня 2013 року;

3.2. забезпечити надання послуг платникам у ЦОВП відповідно до вимог цього наказу.

Термін - постійно.

4. Інформаційно-комунікаційному департаменту (Семченко О.В.) забезпечити оприлюднення цього наказу на офіційному веб-порталі Міндоходів.

<...>

7. Вважати такими, що втратили чинність, наказ ДПА України від 25.08.2011 № 500 «Про забезпечення сприятливих умов для надання адміністративних послуг», накази ДПС України від 10.02.2012 № 109 «Щодо створення нових та функціонування діючих ЦОПП», від 01.06.2012 № 477 «Про затвердження Вимог до оформлення, облаштування та діяльності ЦОПП», від 24.07.2012 № 646 «Про затвердження Методичних рекомендацій щодо оцінювання рівня організації діяльності ЦОПП».


Міністр О. В. КЛИМЕНКО

Додаткові матеріали

«Горячие линии»

Дата: 28 марта, четверг
Время проведения: с 10:00 до 16:00
Контактный номер: (044) 501-06-42