Новости

Услышать всех

Чтобы узнать подробнее, как в районах сотрудничают с налогоплательщиками, начальник Главного управления ГФС в Черниговской области Людмила СЛАУТИНА и президиум Общественного совета начали организовывать встречи в налоговых инспекциях. На этот раз они общались с представителями бизнеса и общественностью г. Прилук.


Окна содействия

Более трех лет в Прилукской ОГНИ функционирует Центр обслуживания плательщиков. Именно здесь, непосредственно у клиентов, и выясняли, какой уровень сервиса предоставляется.

— Мне нужна справка о доходах, — рассказала посетительница Ольга Давиденко. — Консультант-модератор в первом зале направил меня к специалисту, и все удалось быстро решить.

В соседнем зале, где предоставляется консультационная помощь, встретили Дарью Цыбенко, которая всего два года работает главным бухгалтером.

— Нередко обращаюсь за помощью. Приятно работать с людьми, которые тебя понимают, внимательны к твоим проблемам.

В ЦОПе есть сектор ожидания, где можно получить полезную информацию, воспользоваться рабочим местом для посетителей, оснащенным компьютером.

— У меня в офисе подключен Интернет, но не всегда есть к нему доступ. Поэтому, как правило, отчетность электронкой я отправляю отсюда, — отметил предприниматель Сергей Бутко.

Свои впечатления, жалобы, предложения или пожелания посетители могут оставить в специальном ящичке. Это не только способствует решению проблемных ситуаций, но и предотвращает их.

Центр обслуживания плательщиков оставил приятное впечатление. А потом состоялось общение с многочисленной аудиторией представителей бизнеса и общественности.

Минимум времени на организационные вопросы

Кстати, неделю назад состоялась встреча с общественностью в г. Городне. И пожелания, которые были высказаны в процессе общения, уже учтены в организации работы Главного управления ГФС в области.

— На аппаратном совещании мы отработали механизм выдачи лицензий на алкоголь, пиво, табак, чтобы не было задержки, очередей, — сообщила Людмила Слаутина. — Хотя законодательством предусмотрен срок выдачи лицензии до 10 дней, мы будем выдавать в течение одного. Например, если к 10.00 в канцелярию представили пакет документов с копией платежного документа с соответствующей отметкой банка, после 16.00 мы уже сможем выдать готовую лицензию. И будем выдавать их не два, а как минимум четыре раза в неделю.

Председатель Общественного совета Сергей Калашник рассказал, чем может быть полезен налогоплательщикам совещательный орган.

— Куда вы не сможете достучаться — в те двери достучимся мы, — заверил он. — Поэтому обращайтесь. Наши координаты размещены на веб-сайте Главного управления ГФС в области. Около 90% членов Общественного совета занимаются бизнесом. Конечно, они заинтересованы в стабильности и сохранении рабочих мест для работников и в комфортных условиях для деятельности бизнеса в целом.

В составе Общественного совета — три представителя с Прилутчины. Один из них — Сергей Добренький — возглавил комитет по культуре налогообложения, предотвращению и противодействию коррупции. Он информировал о работе и планах комитета, а также пообещал поддерживать тесные контакты с общественностью.

В процессе общения присутствующие в зале задавали вопросы о нюансах налогового законодательства, вносили предложения, направленные на его усовершенствование, а также заполняли анкеты. И хотя они анонимные, все затронутые вопросы или проб-лемы будут проанализированы, решены и учтены в дальнейшей работе.


Лидия ФАЛЬЧЕВСКАЯ,
отдел коммуникаций Главного управления ГФС в Черниговской области

«Горячие линии»

Дата: 1 ноября, четверг
Время проведения: с 14:00 до 16:00
Контактный номер: (044) 501-06-42