Новини

Почути всіх

Щоб дізнатися детальніше, як у районах співпрацюють із платниками податків, начальник Головного управління ДФС у Чернігівській області Людмила СЛАУТІНА та президія Громадської ради започаткували зустрічі в податкових інспекціях. Цього разу вони спілкувалися з представниками бізнесу і громадськістю м. Прилук.


Вікна сприяння

Понад три роки у Прилуцькій ОДПІ функціонує Центр обслуговування платників. Саме тут, безпосередньо у клієнтів, і з’ясовували, який рівень сервісу надається.

— Мені для отримання субсидії потрібна довідка про доходи, — розповіла відвідувачка Ольга Давиденко. — Консультант-модератор у першій залі направив мене до фахівця, і все вдалося швидко вирішити.

У сусідній залі, де надається консультаційна допомога, зустріли Дарію Цибенко, котра лише два роки працює головним бухгалтером.

— Нерідко звертаюся по допомогу. Приємно працювати з людьми, які тебе розуміють, уважні до твоїх проблем.

У ЦОПі є сектор очікування, де можна отримати корисну інформацію, скористатися робочим місцем для відвідувачів, оснащеним комп’ютером.

— У мене в офісі підключено Інтернет, але не завжди є до нього доступ. Тому, як правило, звітність електронкою я відправляю звідси, — зауважив підприємець Сергій Бутко.

Свої враження, скарги, пропозиції чи побажання відвідувачі можуть залишити у спеціальній скриньці. Це не тільки сприяє вирішенню проблемних ситуацій, а й запобігає їм.

Центр обслуговування платників залишив приємне враження. А потім відбулося спілкування з численною аудиторією представників бізнесу і громадськості.

Мінімум часу на організаційні питання

До речі, тиждень тому відбулася зустріч з громадськістю у м. Городні. І побажання, висловлені під час спілкування, вже враховано в організації роботи Головного управління ДФС в області.

— На апаратній нараді ми відпрацювали механізм видачі ліцензій на алкоголь, пиво, тютюн, щоб не було затримки, черг, — повідомила Людмила Слаутіна. — Хоча законодавством передбачено термін видачі ліцензії до 10 днів, ми видаватимемо протягом одного. Приміром, якщо до 10.00 в канцелярію подали пакет документів з копією платіжного документа з відповідною відміткою банка, після 16.00 ми вже зможемо видати готову ліцензію. І будемо видавати їх не двічі, а як мінімум чотири рази на тиждень.

Голова Громадської ради Сергій Калашник розповів, чим може бути корисний платникам податків дорадчий орган.

— Куди ви не зможете достукатися — в ті двері достукаємося ми, — запевнив він. — Тож звертайтеся. Наші координати розміщено на веб-сайті Головного управління ДФС в області. Близько 90% членів Громадської ради займаються бізнесом. Звісно, вони зацікавлені у стабільності й збереженні робочих місць для працівників і в комфортних умовах для діяльності бізнесу в цілому.

У складі Громадської ради — троє представників з Прилуччини. Один із них — Сергій Добренький — очолив комітет культури оподаткування, запобігання та протидії корупції. Він інформував про роботу і плани комітету, а також пообіцяв підтримувати тісні контакти з громадськістю.

Під час спілкування присутні в залі ставили запитання щодо нюансів податкового законодавства, вносили пропозиції, спрямовані на його вдосконалення, а також заповняли анкети. І хоча вони анонімні, але всі порушені питання чи проблеми будуть проаналізовані, вирішені та враховані в подальшій роботі.


Лідія ФАЛЬЧЕВСЬКА,
відділ комунікацій Головного управління ДФС у Чернігівській області

«Гарячі лінії»

Дата: 1 листопада, Четвер
Час проведення: з 14:00 до 16:00
Контактний номер: (044) 501-06-42