Новини

Банк змінив тарифи без попередження: рекомендації від Нацбанку

16.06.2020 / 12:00
Банк змінив тарифи без попередження: рекомендації від Нацбанку

Базова послуга будь-якого банку – це відкрити своєму клієнту поточний рахунок, до якого, як правило, відкривається платіжна картка. Після цього можна переказувати кошти з картки на картку, купувати товари онлайн, за необхідності знімати готівку.

Однак, банки можуть встановлювати комісії на зазначені вище операції. Тому, підписуючи договір, Нацбанк радить спочатку уважно ознайомитися з тарифами банків та обов’язково звертати увагу на порядок їх підвищення. Адже звернення громадян до Нацбанку свідчать, що у банків та їх клієнтів виникають спірні питання саме у цьому напрямі.

Банк обов’язково повинен попередити клієнтів про зміну тарифів за 30 днів

Уявімо ситуацію: клієнт має рахунок у банку X, він задоволений сервісом та умовами обслуговування. Клієнт робить переказ коштів на картку мамі, яка живе в іншому місті, але з’ясовує, що комісія зросла вдвічі. Водночас він не отримував попередження від банку про зміну тарифів ні в месенджері, ні смс-інформуванням, ні телефоном. Відповідного повідомлення немає й на вебсайті банку.

Згідно з Законом України «Про платіжні системи та переказ грошей» банк повинен...

Доступ до матеріалу обмежений і доступний тільки передплатникам після авторизації
Підпишіться на журнал і Ви отримаєте доступ до всіх публікацій друкованого видання